HABLAR EN PÚBLICO


COMUNICACIÓN VERBAL

El club de los poetas muertos (EE.UU, 1989) V.E.
¿Desea que sus palabras sean entendidas en los términos precisos que usted pretende? Conseguirlo depende del conocimiento, entrenamiento y aplicación de las técnicas de comunicación verbal (la palabra dicha), comunicación no verbal (el lenguaje corporal) y comunicación para-verbal (la voz).
A este aprendizaje debe añadir el formarse en el control de su ansiedad en cualquier situación, personal o profesional. No es difícil lograrlo si le enseñan, de forma muy precisa y exacta, las técnicas experimentadas para dominar ese estado de angustia, inquietud y preocupación que apremia cuando se debe hablar ante terceros. El buen comunicador no nace siéndolo, se hace, se "construye a si mismo".

Aprender a comunicar globalmente y moderar los accesos de ansiedad le conducirán a dominar su forma de expresarse en las distintas situaciones comunicativas a las que deba enfrentarse, a diario y en momentos excepcionales: con clientes, en negociaciones, ante tribunales, en ponencias, oposiciones, debates públicos, discursos de empresa, periodistas, cámaras de tv o video, presentaciones de proyectos, trabajos fin de grado, reuniones internas de trabajo y un largo etcétera de situaciones personales y profesionales.
Bastan 5 horas de formación y entrenamiento con un especialista y 20 días de trabajo autónomo intensivo para que una persona consiga notablemente mejorar su comunicación. Para aprender sólo se necesitan pequeños, pero intensos, requisitos: desear sinceramente hacerlo, estar dispuestos a entrenar en solitario desde el momento en que acabe el entrenamiento con un experto y poner los medios para buscar a los mejores especialistas en la materia.

Observar a "profesionales de la interpretación", descubrir que gusta -o no- en su forma de expresarse, es un buen ejercicio para empezar a aprender. Aquí encontrará breves cortes de grandes películas . Fíjese en cómo se estructuran los discursos, cómo son pronunciadas las palabras, el tono de las voces, las palabras enfatizadas, las miradas, expresiones de las caras, movimientos de manos y cuerpo que acompañan a las palabras, gesticulación global, posturas... y trate de analizar los motivos por los que los protagonistas consiguen transformar el estado de ánimo de quienes le escuchan.
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COMUNICACIÓN NO VERBAL

Tiempos modernos, de Charles Chaplin (EE.UU, 1936)
Según los investigadores más prestigiosos la palabra pronunciada tan sólo transmite el 50% de la información. El sentido exacto que interpreta el oyente se deriva de la gesticulación corporal y los usos que, consciente o inconscientemente, da a la voz quien está hablando.
Todas las personas creen con más firmeza en los gestos que en las palabras y pocos saben que el gesto siempre precede a la palabra. La relevancia de los gestos de las manos se debe a que están vinculados a la altura de la voz y al sentido del mensaje. Con una buena gesticulación no hace falta tener un vocabulario amplísimo para comunicar con rigor. Cada individuo posee su propio estilo de gesticulación, no se le debe obligar a cambiarlo, se le debe enseñar a mejorarlo.

La cuestión quizás más apasionante de la comunicación no verbal es el comportamiento de los ojos. La mirada es la forma más sutil del lenguaje. Saber cómo mantener el contacto visual con los otros es lo que nos dará o nos quitará credibilidad. Debe aprenderse a programar la mirada, saber dónde se mira cuando se rebusca una palabra o se recuerdan imágenes, los efectos de la mirada fija, los tipos de miradas, cómo afecta la dilatación de la pupila a la comunicación interpersonal, por qué se altera el parpadeo, dónde mirar ante un grupo numeroso de personas o una cámara de video y conocer otras cuestiones, relacionadas con la mirada, aunadas o no a la sonrisa, al movimiento de las cejas o al fruncimiento del ceño.

Observar con detenimiento películas mudas como las que adjuntamos aquí ayuda a descubrir mundos de palabras no dichas. Entendemos las escenas, las historias narradas en silencio, reconocemos el carácter de los protagonistas tan solo por movimientos, gestos de las caras, muecas, posturas y, sobre todo ello, por las miradas. Resultado: los personajes mudos se emocionan y nos emocionan. Aprendamos de ellos.
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COMUNICACIÓN PARA-VERBAL

Steve Jobs: discurso en Stanford
Las voces emocionan, sí; pero hay algo más importante aún, la voz es emoción. Conocemos el estado de ánimo de una persona por su vocalización, su entonación, su respiración, la enfatización que imprime a sus palabras. La voz transmite la tensión corporal, la energía y la situación emocional del individuo. Como consecuencia de todo ello las personas nos sentimos más seguras por el tono de una voz que por el contenido de las palabras dichas.
La comunicación no se puede analizar -ni aprender a mejorala- por unidades separadas. Se deben trabajar conjuntamente los sonidos de la voz, el movimiento corporal, las herramientas moduladoras de la ansiedad y la estructura de las frases dichas. El instrumento esencial, cohesionador de todos estos elementos, es la respiración.

Sí, la respiración. Ayuda a pensar más despacio y adecuar el ritmo de las ideas al ritmo de las palabras, nos ayuda a facilitar el movimiento, proyectar la voz y descender la ansiedad. El valor de una respiración controlada no tiene comparación ni siquiera con los ansiolíticos más exitosos.
Resulta imprescindible aprender a utilizar la respiración diafragmática para hablar en cualquier situación adversa y, especialmente, para hablar en público. Indirectamente de ella dependerá nuestra superioridad a la hora de comunicar. Y directamente también nuestro dominio de cualquier situación pública.

Observar a grandes oradores es una delicia para quienes deseen disfrutar aprendiendo a hablar en público. Aquí hemos seleccionado varios de los discursos considerados de mayor trascendencia de nuestra historia. Elija a su orador preferido, escúchelo y vuelva a escucharlo atendiendo a toda su comunicación global. Aprenderá sin duda.
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Mi vida ha estado llena de terribles desgracias, la mayoría de las cuales nunca sucedieron

MICHEL DE MONTAIGNE

ANSIEDAD & EMOCIONES


MIEDO ESCÉNICO

El discurso del rey - trailer V.O.S.E
Quien no está acostumbrado a hablar en público, teme los primeros momentos. Todos saben, y sabemos los expertos, que ese es el momento fatídico. La ansiedad se desborda y el miedo atenaza hasta las cuerdas vocales. Los movimientos se hacen torpes al entrar en el espacio escénico en el que se desarrollará el encuentro. Las miradas de los otros se nos clavan como cuchillos en nuestra percepción del yo. Nos escrutan, sentimos que nos amenazan. Las primeras palabras que se pronuncian parecen surgir de la profundidad de nuestro cuerpo a una velocidad desconocida. Sin embargo, a los pocos momentos, cuando las palabras fluyen, la ansiedad desciende. Se olvida el miedo escénico, el miedo a los demás que conforman la escena pública. Ese proceso es absolutamente controlable.

Es cierto que en ese estado inicial confluyen los aspectos más diversos de la motivación y la vida afectiva. Poco importan las causas si se conocen las técnicas para superar "ese trance" creador de desasosiego. Son técnicas sencillas: Preparar a fondo el discurso con una estructura adecuada, entrenarlo, ensayar las primeras frases hasta la saciedad, controlar los aspectos fisiológicos de la ansiedad mediante la respiración adecuada, crearse endorfinas sin elementos externos y programarse neurolingüísticamente. Nada más…. Ni nada menos. Puede parecer inaccesible a quienes tengan más miedo, incluso fobia a hablar en público, y sin embargo basta aprender esas técnicas de forma especializada para que la situación angustiosa desaparezca poco a poco, paso a paso, intervención tras intervención. Siempre existirá una cierta tensión interna antes de hablar en público, pero debe saberse que un poco de ansiedad, una pequeña descarga de adrenalina, es muy útil a nuestro fin. Las sinapsis neuronales se aceleran y somos capaces de pensar con mayor celeridad, tener más reflejos y tener más habilidad para encontrar la palabra exacta. Conocer, aprender, entrenar y llegar a saber, esa es la "fórmula mágica" para que cualquier persona sea capaz de volatilizar su miedo escénico.

"El discurso del Rey", la película de Tom Hopper, narra una historia de superación de un difícil proceso de aprendizaje para hablar en público ante grandes masas. La relación entre el monarca Jorge VI y su terapeuta centran el argumento del film. Algunas de las cuestiones citadas anteriormente pueden verse reflejadas en esta cinta. Aquí encontrará algunos fragmentos de la película y dos reportajes sobre el proceso de aprendizaje, tanto del verdadero rey como de los protagonistas del film.
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EMOCIONES BÁSICAS

Lie to me - trailer V.O.S.E.
El miedo, la sorpresa, la alegría, la tristeza, la ira y el asco son las seis emociones básicas, compartidas por animales y humanos. Hay muchas, muchísimas más. Las emociones se transmiten a través de la mirada, del rostro, la expresión corporal y la voz. Sobre eso algo citamos al hablar de la comunicación verbal, no verbal y paraverbal. Ahora nos interesa destacar dos aspectos distintos, el primero trata de la preparación de la intervención, el segundo de la actuación del orador. Para resultar exitosa, una alocución deberá conmover, motivar y adecuar estructura y contenidos para conseguirlo. En cualquier comunicación -interpersonal o grupal- hay emoción, siempre, de forma consciente o inconsciente. Quien habla debe propiciar respuestas emocionales en quienes le escuchan, desde el principio hasta el final del discurso, con mayor énfasis aún en la última frase de la intervención.

Emocionar positivamente es la fórmula para que el oyente deposite confianza y credibilidad en el hablante, meta que espera obtener quien decide hablar en público, en cualquier lugar o situación. La mejor manera de expresar emociones, sin duda, es la de experimentar primero emociones auténticas. Hay que aprender a hacerlo. Hay que entrenar cómo hacerlo, en caso contrario la voz no se liberará, los ojos titubearán y los movimientos inadecuados del cuerpo nos delatarán. Descubrir verdades y mentiras en quien habla no tiene tanto misterio conociendo las técnicas para ello.

El prestigioso psicólogo Paul Ekman investigó la relación entre las expresiones faciales y las emociones, descubriendo en sus estudios hasta 10.000 gestos diferentes de la cara para expresar emociones. Su metodología de trabajo ha dado extraordinarios resultados y múltiples aplicaciones en diferentes disciplinas. En los video adjuntos encontrará reportajes que aportan información sobre sus trabajos de observación –en teatros, tribus indígenas, etc.- y dos videos más de la serie estadounidense "Lie to me" –"Miénteme" en versión española- basada en sus investigaciones.
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ESCENOGRAFÍA

Doce hombres sin piedad, Sidney Lumet (EE.UU, 1957) V.O.
Existen escenografías físicas y escenografías mentales. Cuando alguien habla en público, dirige una reunión, se presenta a una oposición, se entrevista por primera vez con unos clientes, o en situaciones similares, debe controlar al máximo todos los elementos visuales de su entorno, desde la vestimenta a la iluminación –si está en su mano-. ¿El motivo?. Muy simple. Quien le vea –y siempre le verá rodeado por diferentes elementos- tenderá a atribuirle las características de ese entorno a su personalidad, su carácter o su conducta: Equilibrio físico del entorno = persona rigurosa; desorden o desaliño = falta de firmeza; escenario vanguardista = persona de ideas avanzadas; y así podríamos añadir un sinfín de pares. Los estímulos visuales del contexto enmarcan también las palabras dichas. Se debe aprender por tanto a dominar y obtener rentabilidad de este hecho.
Las escenografías físicas proyectan una representación mental, no lo olvidemos nunca.

Además de ésto se debe considerar otro escenario más, en este caso creado solo por los "juegos de la mente" suscitados entre quienes hablan y quienes escuchan. Son las escenografías mentales condicionadas por la bidireccionalidad de la atención, escucha y tensión, entre los protagonistas. Antes de hablar en público, antes incluso de preparar su intervención, deberá conocer cuales son las expectativas del público que le reclama para hablar ante él. El miedo impreciso a no tener la certeza de cubrir esa demanda expectante, es otro de los elementos fundamentales generadores de ansiedad, quizás el más profundo. Resolverlo está al alcance de su mano, igual que todos los temas planteados en esta web. La solución está en el conocimiento de técnicas de comunicación que le ayudarán a diseñar estratégicamente su alocución y prever todo aquello que la rodea: el esquema, los argumentos, recursos para el debate, fórmulas de respuesta rápida o esquiva, formas de proceder si se queda en blanco o procedimientos para resolver cualquier imprevisto. Sin duda "la mejor improvisación es la que está prevista". Eso lo saben con certeza los más expertos.

Aquí adjuntamos varias películas en las que podrá observar cómo un director, un guionista y unos extraordinarios actores, tienen la capacidad de crear, transformar y resolver procesos que afectan a conflictos humanos, con una escenografía de espacios mínima y con una escenografía mental, comunicativa, riquísima. Solo en el espacio de unas pocas habitaciones y en poco más de una hora, sus mundos cambian. Las palabras, los gestos, las miradas, las voces, las ideas, los sentimientos y los comportamientos, son los protagonistas.
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El signo más cierto de la sabiduría es la serenidad constante

MICHEL DE MONTAIGNE

PROYECTOS DE COMUNICACIÓN


ASESORÍA
PROYECTOS ESTRATÉGICOS - DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

Un proyecto profesional, empresarial o institucional, acostumbra a ir siempre acompañado por unas altas dosis de esperanza de éxito futuro y, al mismo tiempo, de ansiedad por el riesgo que supone emprender una nueva inversión. Se arbitran los medios económicos, técnicos y humanos necesarios para hacer realidad el proyecto, pero se olvida, en muchas ocasiones, la necesidad de diseñar una estrategia de comunicación para la difusión de ese proyecto.
Crear estados de opinión favorables a su proyecto es una de las claves para el éxito. Se debe informar a las personas del entorno en el que se implantará el proyecto, observar las reacciones de la competencia, establecer vínculos con los futuros clientes o destinatarios del proyecto y, si se precisa, ocupar espacios informativos o divulgativos en los medios de comunicación off-line y on-line.
Diseñar la estrategia de comunicación para crear esos estados de opinión y dirigir la ejecución de la estrategia comunicativa es la tarea de los especialistas en la asesoría en comunicación.
Los especialistas asesoramos para la realización de grandes y pequeños proyectos, proyectos a largo plazo o proyectos puntuales. Nuestra forma de trabajo innova constantemente. Antes se creía en el marketing y la publicidad, hoy se crea con interacción con el cliente, la información en los nuevos medios, las relaciones públicas y siempre con la relación con los medios de comunicación. Seis áreas de trabajo que se aúnan y potencian unas a otras para obtener resultados óptimos.
Otra de las innovaciones en el ámbito de las empresas de comunicación ha consistido en el cambio en la forma de gestionarlas. Han pasado de ampliar y ampliar departamentos, a establecer vínculos con las empresas o los expertos más adecuados para cada proyecto, estén donde estén, en su ciudad o en cualquier otra lugar. Este hecho ha propiciado la posibilidad de abaratar enormemente el coste de los proyectos de comunicación. El asesor es el profesional que selecciona, cohesiona y dirige a los equipos más adecuados para conseguir los mejores resultados en la gestión global de cada proyecto.

SERVICIOS QUE OFRECEMOS

PROYECTOS DE COMUNICACIÓN
AUDITORÍAS DE IMAGEN
ASESORAMIENTO PARA LA IDENTIDAD CORPORATIVA
DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN EXTERNA
CREACIÓN DE ESTRATEGIAS EN NUEVOS MEDIOS
GABINETE DE PRENSA
RELACIONES CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
RELACIONES PÚBLICAS

 

ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
COMUNICACIÓN INTERNA
COHESIÓN DE EQUIPOS
GESTIÓN/COMUNICACIÓN DE CRISIS
FORMACIÓN EN COMUNICACIÓN
FORMACIÓN A PORTAVOCES
FORMACIÓN PARA EL DEBATE Y LA NEGOCIACIÓN
ORATORIA / HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

XV DIRECCIÓN EN COMUNICACIÓN

Logos dirección en comunicación a empresas e instituciones

 

Logos dirección en comunicación a empresas e instituciones

XV ASESORÍA

Logos asesoría en materia de comunicación a empresas e instituciones

 

Logos asesoría en materia de comunicación a empresas e instituciones

MEDIA-TRAINING
ENTRENAMIENTO PARA HABLAR EN PÚBLICO

Media training es el término anglosajón que se aplica ahora a la actividad de enseñar a hablar ante terceros en cualquier situación, corresponda a la vida social o profesional. Su sentido original era el entrenamiento ante los medios de comunicación, un avance en la enseñanza de la oratoria aplicada a los medios radiofónicos y televisivos. Hoy, en la sociedad del S.XXI, se hace más necesario aún conocer las técnicas de comunicación para proyectar la imagen deseada. Se consigue entrenándose para hablar adecuadamente ante diferentes públicos presenciales o virtuales. A quienes nos dedicamos a esta profesión se nos denomina trainers, entrenadores o terapeutas. Esta última acepción se utiliza para aquellos especialistas que unimos a nuestros conocimientos de comunicación los de la psicología académica.

Para enseñar esta materia existen diferentes enfoques algunos más teóricos y otros más prácticos. Prefiero el pragmatismo. Por experiencia contrastada, desde 1997, planteo el siguiente método de trabajo: Dedicar 5 horas intensivas al aprendizaje de técnicas específicas relativas a la comunicación verbal, no verbal y para-verbal. Añadiendo a este conjunto de enseñanzas el conocimiento de técnicas para reducir y moderar la ansiedad cuando se habla ante terceros, ya sean grandes públicos o públicos reducidos. La enseñanza, para ser efectiva al máximo, debe ser personalizada.
Desde el primer momento que se inicia el aprendizaje de las técnicas, se entrenan. Se graban los entrenamientos en una cámara de video y se revisan conjuntamente. Sorprende, a todos los que se someten a esta práctica, el desconocimiento que tienen de su comunicación no verbal y para-verbal. A partir de esa primera actividad se enseña a cada persona a mejorar su comunicación de forma individualizada, ayudándola a cambiar sus hábitos incorrectos y a introducir en su lugar otros nuevos. Nunca –desde mi punto de vista profesional- se debe obligar a quien aprende a realizar gestos, miradas, sonrisas, movimientos o voces, que no se correspondan con sus capacidades. Quienes acuden a estos cursos no desean ser actores, simplemente quieren actuar correctamente y que sus palabras sean entendidas en el justo término que pretenden. Tras el entrenamiento citado, intensivo, quien aprende, si desea tener éxito y modificar su conducta comunicativa, deberá practicar autónomamente durante 20 días sin cesar. Si lo hace así, en poco tiempo modificará sus errores, pudiendo llegar a convertirse en un buen, o incluso excelente, comunicador. Y lo más satisfactorio, tal vez, consiste en que la gente de su entorno atribuirá un mayor interés a sus palabras, sin saber que son las mismas, estructuradas de forma diferente, acompañadas por una buena gesticulación corporal, con unos usos de la voz adecuados y dichas con una grado de ansiedad controlado. Aprender todo esto es lo que le proponemos en los entrenamientos que se ofrecen a través de esta web.
Para más información sobre los cursos, programas, horarios, ver el blog o contactar con XV.

XV FORMACIÓN Y MEDIA-TRAINING *

Logos formacion y media-training

 

Logos formacion y media-training

* NOTA: Por discreción, los profesionales expertos en training no citamos en nuestros listados de clientes los nombres de personas, empresas o despachos profesionales, a quienes hemos impartido entrenamientos
-individuales o grupales- para aprender a hablar en público. Eso puede restarnos triunfo profesional, pero seguro nos da fiabilidad.

XV COLABORACIÓN Y ASESORÍA

Logos colaboración y asesoría

 

Logos colaboración y asesoría

Saber mucho da ocasión de dudar más

MICHEL DE MONTAIGNE

QUIÉN SOY


XESCA VIDAL
COMMUNICATION ADVISER

Xesca Vidal

XESCA VIDAL


Experta en comunicación pública con más de 25 años de experiencia.

Académicamente es:
Doctora en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid. Especializada en Audiovisuales. Su Tesis Doctoral versó sobre los debates "Cara a Cara" en televisión.
Psicóloga. Licenciada en Filosofía y Letras por la Universitat Autònoma de Bellaterra.
Periodista, Licenciada en C.C.I.I. por la Universitat Autònoma de Bellaterra.

Es Miembro de:
La Academia de las Ciencias y las Artes de Televisión.
El Colegio Oficial de Psicólogos.

Se dedica a:
Impartir Cursos y Entrenamientos para hablar en público: Media-Training, Telegenia, Mejora de las habilidades en la Comunicación Pública, Personal y Profesional.
Asesoría y Consultoría para el diseño, estrategia y desarrollo de Proyectos de Comunicación.

Ha sido Directora de Comunicación en la empresa CAMPER, en el Congreso de los Diputados, en el Ministerio de Administraciones Públicas, en el Ajuntament de Palma de Mallorca y en el Ajuntament de Calviá.
En 2002 creó su propia empresa, Asesoría Ciudadana, dedicada al training y al asesoramiento en el ámbito de la comunicación profesional y empresarial.

Durante su trayectoria profesional ha compatibilizado –y compatibiliza- su trabajo ejecutivo con la docencia universitaria. Ha sido profesora en licenciaturas y grados relacionados con la comunicación, periodismo, audiovisuales y publicidad. Profesora en masters y cursos de postgrado y ha impartido conferencias en numerosas universidades y prestigiosos centros de formación.

Colabora, como experta en comunicación, en prensa, radio y televisión.

> Para más información ver el blog

No hay deseo más natural que el del conocimiento

MICHEL DE MONTAIGNE

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